Covid-19 and ISO9001 practices in air cargo transportation

Abstract

Air cargo transportation in international trade stands out with its speed, reliability, safety, interaction with other transportation types, intensive use of information technologies, and global standards. During the Covid-19 pandemic, various negativities have emerged in air cargo transportation, as in many sectors. In this study, the difficulties caused by the Covid-19 pandemic in air cargo transportation business processes are evaluated within the scope of the ISO9001 Quality Management System standard so that they do not adversely affect the service quality. In this context, a case study was conducted on the implementation of the ISO 9001 Quality Management System standard in dealing with the difficulties arising from the pandemic in the cargo operations of an air transportation company. As a result of the implementation, the cargo ecosystem has been expanded, the carrying capacity has been increased, and the storage and cargo transportation efficiency has been increased by making use of information and communication technologies. Thus, it was easier to overcome the difficulties arising from the pandemic in the business processes of the company, and it was seen that sustainability in line with commercial expectations was ensured by rising to fifth place in world air cargo transportation in 2020.

Keywords: {'name': 'International logistics'}, {'name': 'Air cargo transportation'}, {'name': 'Quality management system'}, {'name': 'Covid-19'}

Authors & affiliations

Mehmet Sıtkı Saygılı
Affiliation not supplied

Gulnur Altunok
Affiliation not supplied

Deposited references

Supplied references, not a list of publications citing this article.

Aderibigbe, A. I. (2017). Root Cause Analysis of a Jet Fuel Tanker Accident. International Journal of Applied Engineering Research, 12(24), 14974-14983. https://doi.org/ DOI:10.37622/000000

Akça, M. (2020). Covid-19'un Havac?l?k Sektörüne Etkisi. Eurasian Journal of Researches in Social and Economics, 7(5), 45-64.

Akoglu, B., & Fidan, Y. (2020). Dünyada Hava Kargo Tas?mac?l?g? Pazar? ve Türkiye’nin Yeri. Ekonomi, Isletme ve Yönetim Dergisi, 4(1), 30-51.

Akp?nar, A. T. & Altundal, F. (2020). Effects of Covid-19 Pandemic on Airline Companies and Crew Resource Planning. Economics Business and Organizastion Research, Proceedings of The Third Economics, Buisness and Organization Research (EBOR) Conference, 116-125.

Arabian Business. (2020, 05 06). Emirates SkyCargo Begins Loading Cargo in Passenger Cabins. 11 2021. [URL:https://www.arabianbusiness.com/transport/446239-emirates-skycargo-begins-loading-cargo-in-passenger-cabins]

Aslan, E. (2001). Torrance Yarat?c? Düsünce Testi'nni Türkçe Versiyonu. M.Ü. Atatürk Egitim Fakültesi Egitim Bilimleri Dergisi (14), 19-40.

DOI: 10.30518/jav.352199

DOI: 10.17211/tcd.800559

Barros, S., Sampaio, P., & Saraiva, P. (2014). Quality Management Principles and Practices Impact on the Companies' Quality Performance. ICQ'14, (1-12). Tokyo.

Batur, B. S. (2008). Hava Yolcu ve Kargo Tas?mac?l?g?; Dünyada ve Türkiye'de Uygulamalar. Dokuz Eylül University Institute of Social Sciences Department of Business International Business Program Graduate Thesis.

Boeing. (2020). World Air Cargo Forecast 2020-2019. Seattle: Boeing.

DOI: 10.3390/sym11040491

Çal?s, Y. E., Küçükgergerli, N., & Sar?dogan, A. A. (2021). Covid 19 Pandemisinin Türk Hava Yollar? Anonim Ortakl?g?'n?n Finansal Performans?na Etkileri için Bir Analiz. SMMMO Mali Çözüm, 31(166), 43-65.

Çanc?, M., & Erdal, M. (2009). Uluslararas? Tas?mac?l?k Yönetimi (3rd Edition). Istanbul: Utikad Yay?nlar?.

Çoba, B., & Karakaya, Y. E. (2010). Gelecegi Planlamada Stratejik Yönetim ve SWOT Analizi: Kavramsal Yaklas?mlar. e-Journal of New World Sciences Academy, 5(4), 342-352.

Derici, S., Derici, M., & Karaduman, I. (2015). Özel Nitelikli Kargolar?n Havayolu ile Tas?nmas? ve Müsteri Tercihleri. ABMYO Dergisi (40), 67-81.

DHMIGM. (2021). 2020 Havayolu Sektör Raporu. Ankara: DHMIGM Strateji Gelistirme Daire Baskanl?g?.

DOI: 10.7827/TurkishStudies.44479

Flyvbjerg, B. (2011). Case Study. N. K. Denzin, & Y. S. Lincoln içinde, The SAGE Handbook of Qualitative Reseach (301-316). California: SAGE Publications.

Gök?rmak, H. (2014). Türk Hava Yollar?'n?n Havac?l?k Sektöründek? Konumu. Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Arast?rmalar? Dergisi, 2(4), 1-29.

DOI: 10.25204/iktisad.432075

IATA. (2021). World Air Transport Statistics Plus Edition 2021. Canada: IATA.

Ilkay, M. S., & Varinli, ?. (2005). ISO9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi: Dünya, Avrupa ve Türkiye Uygulamalar?n?n Kars?last?r?lmas?. Erciyes Üniversitesi Iktisadi ve Idari Bilimler Fakültesi Dergisi, 25, 1-19.

DOI: 10.1093/fampra/19.5.557

Küçük, Ö., & Çoskuner, S. (2014). Tehlikeli Maddelerin Hava Yolu ile Tas?nmas? ve Türkiye Uygulamalar?. III. Ulusal Lojistik ve Tedarik Zinciri Kongresi. Trabzon: Harman Yay?nc?l?k.

Kaplan, A. Ö., & Ercan, S. (2011). Yarat?c? Düsünme Tekniklerinden Sinektik Uygulamas?na Örnek Bir Arast?rma: Çocugun Gözünde Yarat?c?l?k. Uluslararas? Insan Bilimleri Dergisi, 8(2), 766-793.

DOI: 10.33206/mjss.480814

DOI: 10.7827/TurkishStudies.45677

Kevser, M. (2019). Stratejik Planlama Süreçlerinin Degerlendirilmesi ve Isletmelerin Stratejik Planlamaya Yaklas?mlar?n?n Analizi. Uluslararas? Isletme ve Ekonomi Çal?smalar? Dergisi, 1(1), 30-39.

DOI: 10.21547/jss.758434

Kutlu, S., & Duran, C. (2015). Sanayi Isletmelerinde Toplam Kalite Yönetimi ve ISO9000 Uygulamalar?n?n Performans Üzerine Etkisi. Dumlup?nar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 28, 1-9.

Macit, A., & Göçer, S. G. (2017). Havayolu Tedarikçilerinin Havayolu ve Havayolu Müsterileri ile Iliskileri: Bal?k-K?lç?k Modeli. Journal of Emerging Economies and Policy, 2(1), 1-14.

Macit, A., & Macit, D. (2020). Türk Sivil Havac?l?k Sektöründe Covid-19 Pandemisinin Yönetimi. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Arast?rmalar? Dergisi, 7(4), 100-116.

DOI: 10.1016/j.jairtraman.2020.101896

DOI: 10.4324/9781315815725

PAX International. (2020, 12 02). AIRE and Cebu Pasific Air Convert A330s for Cargo. 11 2021. [URL:https://www.pax-intl.com/interiors-mro/cabin-maintenance/2020/12/02/aire-and-cabu-pacific-air-convert-a330s-for-cargo/#.YYDzadZBzt0]

DOI: 10.1088/1742-6596/1573/1/012025

DOI: 10.18825/iremjournal.928303

Saha, M. (2011). ISO-International Organization for Standardization. Bionano Fronties, 4(1), 1-3.

Saruhan, S. C., & Özdemirci, A. (2016). Bilim, Felsefe ve Metodoloji (4 th Edition). Istanbul: Beta.

SHGM. (2021, Nisan). Sivil Havac?l?k Genel Müdürlügü. April 10, 2021 [URL:http://web.shgm.gov.tr/: http://web.shgm.gov.tr/tr/kurumsal/1--tarihce]

Sipahi, G. A., & Enginoglu, D. (2013). Bilgi Yönetimi ve Kalite Yönetim sistemleri Aras?ndaki Iliskinin Aç?klanmas?na Yönelik Bir Arast?rma. Sosyal ve Beseri Bilimler Dergisi, 5(1), 290-299.

Subas?, M., & Okumus, K. (2017). Bir Arast?rma Yöntemi Olarak Durum Çal?smas?. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21(2), 419-426.

DOI: 10.20491/isarder.2021.1295

Sekkeli, Z. H. (2020). 101 Bölüm 7 Dünyada ve Türkiye’de Hava Kargo Tas?mac?l?g?na Genel Bir Bak?s . I. S. Karakad?lar, & T. Uslu içinde, Hava Yolu Endüstrisi Dinamikleri. Ankara: Nobel.

Sen, G. (2020, 07 10). Havac?l?k Sektöründe Hava Kargo Tas?mac?l?g?n?n H?zl? Yükselisi. 10 2021 Ekovitrin: [URL:https://www.ekovitrin.com/havacilik-sektorunde-hava-kargo-tasimaciliginin-hizli-yukselisi-makale,1730.html]

DOI: 10.51785/jar.857243

Tasdemir, M., & Ayd?n, E. (2021). Nightmare Year of Aviation: 2020. Airlines’ Covid-19 and Past Crisis Management Strategies & Grounded Aircrafts. Girisimcilik ve Kalk?nma Dergisi, 16(1), 171-194.

DOI: 10.31576/smryj.556

Theofilos, M., & Evangelia, D. (2020). What is Quality All About. F. A. Al-Rub, P. Shibhab, & S. A. Al-Rub içinde, Quality Management Systems (ISO9001:2015) (1-6). Lisle: GAVIN eBooks.

DOI: 10.4324/9781315774855

TSE. (2015). TS EN ISO 9001. ICS 03.120.10. Ankara: Türk Standartlar? Enstitüsü.

Yalç?nkaya, A. (2019). Hava Kargo Kavram? ve Tarihçesi. A. E. Sar?lgan içinde, Hava Kargo ve Tehlikeli Maddeler. Eskisehir: Anadolu Üniversitesi.

DOI: 10.1007/s00170-012-3916-7

Y?ld?r?m A., &Simsek B. (2008). Sosyal Bilimlerde Nitel Arast?rma Yöntemleri (6th Ed.). Ankara: Seçkin Yay?nc?l?k.

Y?ld?z, T., Simsek, Y., & Kayg?n, E. (2021). Covid 19 Salg?n?nda Sivil Havac?l?k Isletmelerinin Kalite Yönetimi Anlay?s?n?n SERVQUAL Ölçegi ile Degerlendirilmesi. Çal?sma Iliskileri Dergisi, 12(2), 39-57.

Y?lmaz, G. K. (2014). Durum Çal?smas?. Kuramdan Uygulamaya Egitimde Bilimsel Arast?rma Yöntemleri (261-285). Ankara: Pegem Akademi.

DOI: 10.2991/icsshe-16.2016.91

Zimon, D. (2016). Influence of Quality Management System on Improving Processes in Small and Medium-Sized Organizations. Quality Access to Success, 17(150), 61-64.